王伯之总经理在公司二届三次职代会上指出，要把重视产品服务，使服务贯穿于产品售前和使用的整个过程作为下一步公司工作的重点之一，为充分贯彻和落实这一指示精神，9月中旬，公司工会主席张炳良同志亲自带队，对使用公司磨煤机的河南客户进行了走访。
河南省内热电厂、自备电厂使用的磨煤机，70%以上是济南重工生产的产品。本次共走访了近二十家客户，其中既包括河南中铝等主要老客户，也包括郑州新力热电等新开发客户。在走访中，广大客户对济南重工产品给予了充分肯定。走访队伍同客户广泛交流，充分了解客户需求，为我们及时调整工作思路，提供了依据和保障。对公司“济重牌”磨煤机被评为国家名牌产品荣誉称号这一值得庆贺的大事，河南许多新老客户也纷纷向我们表示了祝贺。
服务是产品的一部分，通过这次走访，更加巩固了公司与新老客户的关系，许多客户对济南重工这种对用户尊重，对产品负责的经营理念表示赞同，同时也加强了客户对我们的信任度，增强了公司产品的竞争力，对巩固和拓展公司产品市场具有重要意义。
