为认真贯彻落实公司销售工作会议精神，近日，根据公司工作安排，由工会主席张炳良、销售公司办公室副主任孙伯正带领销售公司等相关人员对省内东营、滨州两市的9家磨煤机用户进行走访。
此次回访专门设计了用户反馈表，包括用户正在使用济南重工生产的磨煤机运行状况、外观质量、售后服务质量等多项内容，旨在通过回访工作，根据用户反馈情况和信息，对公司的销售工作做出适当地调整，以更加适应市场要求，争取更多的市场占有分额。
在回访过程中，公司工作人员与多家用户单位进行了深入地交流沟通，了解了用户单位未来发展走向以及相关地区行业新上电厂的信息，获得了第一手资料。一些用户对公司的产品质量和售后服务等方面提出了合理中肯的建议，张主席代表公司向客户提出的建议表示感谢，并表示会及时把用户建议反馈给公司领导和相关部门，以便做出改进工作，更好的为用户服务。
通过客户回访，不仅可以直接深入到现场了解产品的使用情况，而且可以了解和发现产品在使用过程中需要进一步改进提高的方面。客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。据悉，近期公司还要专门安排有关人员继续回访用户，并把用户回访做为一项日常的工作内容。
