济南市质监局已经将应急指挥、视频会议、企业视频监管、区域监管数据调用、多媒体教学、分局值班室监控以及数字电视输出等多种功能汇聚一起，实现了重大突发事件远程指挥处置，极大地提升了应急指挥能力。正是这一先进的信息化技术，为济南市质监系统高效、快捷、准确处置办案提供了可靠的支撑。据介绍，该局的信息化技术系统称作“5211”系统，即5个网络、2个平台、1个中心、1个视频指挥系统，即质监专网、视频监管网、机要网、12365质监热线、固话网络，“一键行”语音调度平台、视频监控平台，应急指挥中心、视频指挥车和单兵系统。

    “5211”系统通过技术手段有机兼容，配合使用，大大提高了工作效率。为使应急指挥指令快速下达，济南市质监局建设了卫通“一键行”数字集群指挥系统，该系统可以及时下达指令，在事发地所在分局先行赶往现场的情况下，利用视频指挥车及单兵系统传回的视频信号，实施远程指挥，缩短了突发事件的处理时间。同时，所有分局值班室安装监控摄像头，可以实时观察了解分局值班集结状态，为领导实施远程指挥提供了有力保障。应急指挥中心是济南市信息化建设的重点，对于已经纳入视频监管的102家企业可以编组轮巡，对于“两个安全”方面的突发事件可实施远程指挥处置。视频指挥车是山东省质监局为各地市配备的，目的是迅速快捷地赶往事发地点，为突发事件的快速控制赢得时间。而单兵系统则可以有效弥补视频指挥车的不足，将采集到的执法现场信号实时传回应急指挥中心，为领导决策提供及时准确的视频数据。据了解，单兵系统在此次驻厂监管中作用凸现，很多驻厂监管员亲切地称呼它为得力助手。为了彻底改变传统的监管模式，该局不断完善软件建设，全面配合监管工作。

    该局在划分40个监管区的基础上，为每个监管科室配备PDA手持终端及区域监管管理系统，监管人员可以随时通过手持终端及区域监管系统，方便快捷地将企业相关信息调出，企业代码、执行标准备案及登记、产品抽定检数据等信息一目了然，监管人员可以根据情况，现场办理业务，使信息化工作全面覆盖代码、标准、计量、质量、特种设备、食品等各个业务。同时，根据业务特点，该局还单独配备了特种设备管理系统、代码管理系统以及OA办公自动化系统。济南市质监局网站也以方便企业办事为宗旨进行了精心设置。