近来，随着原材料价格不断上涨，人民币升值压力日趋紧张，以及国家施行“稳健的财政政策和从紧的货币政策”来应对通货膨胀所带来的负面影响，使国内企业特别是制造类企业的外贸出口任务面临巨大压力。如何有效度过此次发展难关成为各企业亟待解决的重要问题。济南重工坚持从质量和服务这条主线下功夫，取得了很好的效果。

    在产品质量方面，公司七月份继续开展了“质量月”活动，进一步强化职工质量意识，落实质量管理体系，使产品质量实现了新的突破。铸钢厂针对铸件的质量要求，坚持控制点前移；锻造厂继续完善锻件加工工艺；工程公司严把焊材质量关；通用机械厂在产品内在质量的基础上进一步提出改善外观质量的措施，都分别取得了很好的效果。长期坚持的产品质量问题，终于使公司留住了客户，赢得了客户。

    在服务方面，公司的销售部门及时做好与客户的沟通交流工作，进一步加深了公司与客户间的感情，使公司间的联系更加密切；进一步加大售后服务力度，积极主动地跟踪产品使用情况，一旦发现问题，及时安排专业技术人员现场解决，有效地赢得了客户的信任。另外，销售部门还通过进一步开发新客户来应对日益激烈的市场竞争。比如，外贸公司在七八月份就通过各种渠道和形式联系了十几家潜在客户，他们都很有可能在今年下半年与公司开展正式的合作，有效地应对了部分客户过于注重价格而造成的市场萎缩现象，使公司继续保持了良好的发展态势。

    当价格不再是优势，我们必须更加注重质量和服务，随着市场竞争进一步规范化，我们更应该注重质量和服务。因为最终只有质量可以赢得客户，只有服务可以赢得竞争。