“有难事找实业公司”。日前，9239的服务热线已经开通，过去困扰职工家庭的下水道堵塞、电线跳闸等难题如今一个电话就能解决了。
近日，实业公司为了更好的为职工家属服务，进一步完善物业管理及维修制度，保障生活区住户的正常生活和维修工作，经研究设立物业维修便民服务热线：9239。服务范围包括生活区住户内电路、开关、上水管、水嘴、截门、下水急修。服务时间为（周一至周五）17：00至21：00 ，（周六、周日）8：30至21：00。
实业公司设立的这个便民服务热线，表面上看似是一件小事，但对于方便职工生活却起到了不可低估的作用。虽然以前实业公司也是一直秉承着为民服务的宗旨，但是没有固定的联系电话，这给服务造成了很大的不便，造成了需要帮助的职工不能够直接找到实业公司工作人员，从而进行便捷服务。
从实业公司了解到，目前维修人员由四名成员组成，平均年龄在50左右。虽然目前维修人员较少，缺乏现代化的维修工具，但大家都任劳任怨，通过牺牲自身宝贵的休息时间来换取大家的认可，在工作中也是充分发挥重工人的工作热情与发扬不怕苦不怕累，铺下身子踏踏实实为职工办实事、办好事的态度。
便民服务热线的设立，大大方便了广大职工随时解决生活中遇到的难题。但限于条件，目前一些诸如修改上水管、下水管之类的较大工程仍不具备条件，有关部门也表示将尽最大努力，切实为广大职工服好务，解决好他们的后顾之忧。
值得一提的是，所有上门服务的小项目维修都是免受人工费的，这也受到了广大职工的一致认可和好评。
正是这些默默奉献的幕后工作人员，为职工日常的生活提供了保障，也使济南重工这个大家庭更加和谐、团结、融洽。
