俗话说，用户就是上帝。而上帝们的需求是多方面的，用户不但要求供应技术先进的硬件产品，更希望提供快捷、周到的全方位售后技术服务。为了做好客户服务工作，近几年公司一直在努力建设“六个一”工程，即：“一个部门、一纸承诺、一部电话、一根网线、一次会议、一个配件库”。其中，磨机备品配件库的成立，更是大大缩短了备品配件的供货周期，满足了用户的急需，使公司的客户服务工作上升到更高的层次。

    2009年4月，公司正式成立了专业的磨机备品配件库。通过近两年的不断完善，目前配件库已经涵盖了衬板螺栓配件、喷射油站配件、250系列、290系列、320系列、350系列、380系列磨机配件等几百种配件，基本涉及到了国家标准系列磨机的所有型号的磨机配件。同时，公司还通过公司网站（WWW.jizg.com）即时对外发布配件库的库存情况，全国各地的磨机用户可以一目了然的知道公司现有的各种配件的库存情况，使用户得到更加便捷、周到的服务。

    配件库的建成尽管给我公司造成了一定的资金占用，但却大大缩短了备品配件供货周期，满足了用户的急需。比如，一套龆轮部配件从订货到加工完成，正常速度需要至少2个月的时间，而通过备件库，一般只需要七天的时间，甚至可以立即供货，尤其对解决用户设备抢修等具有十分重要的意义。

    多年来，济南重工一直在努力为用户提供更加优质高效的服务，不断提升企业服务工作水平，真正做到为客户所想，为客户所急的经营理念。通过“六个一”工程的不断完善，提高了市场形象和市场信誉度，也为构建和谐稳定的客户关系打下了坚实的基础。