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服务铸就品质——记销售公司客户服务部毕传勇

时间:2011-11-01 00:00:00 点击量:

    在机械制造业市场激烈竞争的今天,随着客户维权意识的提高和消费观念的变化,客户在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,现在的市场不仅是“商品竞争”更是“服务竞争”。济南重工的发展也离不开默默无闻、无私付出的广大售后服务人员。
  
    随着近几年公司出口项目的增多,客户服务工作更加艰巨。毕传勇作为销售公司客户服务部的一员,多年来,他凭借过硬的技术、热情的服务,先后到越南、土耳其、苏丹等国家进行产品的安装调试工作,受到了国外用户的高度评价。

    2005年夏季,毕传勇在越南进行售后服务期间,每天气温都在40℃以上。他积极克服了工作和生活中的种种困难,最终凭借良好的服务质量,得到了客户的高度认可,并被越南工业部授予“突出贡献者”称号。2009年,他又到土耳其对三台2550磨机进行安装和调试,由于客户要求比较苛刻,并且超出国家标准要求,甚至要求必须在夜晚零噪音的环境下进行试车。毕传勇并没有被困难所打倒,他知难而上,经过近三个月的调试,最终使磨机零噪音运转,达到了客户要求,赢得客户的好评。

    一粒沙中能看出一个世界,一朵花里藏着一个天堂!毕传勇只是济南重工广大售后服务人员中的一员,正是他们这种精湛的技术和敬业的精神铸就了济南重工一流的品质。不断为客户提供最完善、最优质的服务是济重人永久的追求。

毕传勇在越南

越南工业部颁发的“突出贡献者”证书

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