在市场激烈竞争的今天，随着客户观念的变化，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供优质产品的同时，向客户提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。尤其是出口项目，客户对产品质量和售后服务要求都特别高，随着近几年公司产品不断销往国外，售后服务工作更加艰巨。

    李新民，1982年进厂，在通用机械厂从事装配钳工工作，当时由于他技术比较全面，经常被派去为客户进行产品的安装调试服务工作。2002年，李新民调入售后服务部，从事产品售后服务工作至今。多年来，他凭借着精湛的技术、优质的服务，多次被派往国外进行产品售后服务工作，得到了国内外用户的一致好评。

    2008年，李新民到土耳其进行售后服务工作，由于客户要求比较苛刻，并且超出国家标准要求。李新民刻苦钻研，凭借着多年的安装调试经验，沉着应对客户提出的要求，积极克服安装过程中遇到的种种难题，最终圆满完成了此次售后服务工作，得到了用户的高度认可。2009年，李新民又被派往印度对脱硫磨进行安装调试。该地区常年高温，基本每天都在40℃以上，由于生活习惯和工作环境的极大差异，刚开始李新民水土不服，体重平均每天减少一斤。为了不影响安装进度，李新民努力适应当地的生活习惯，积极克服语言沟通障碍，积极完成了产品的安装调试。

    售后服务工作是公司生产经营工作正常运行的一道保障线，正是许多像李新民一样默默无闻、无私付出的普通职工，组成了济南重工不断向前发展的基石。